Widerrufsrecht

RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSBEDINGUNGEN

Widerrufsrecht

Wenn Sie als Verbraucherin oder Verbraucher in der Europäischen Union ansässig sind, haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung vierzehn (14) Kalendertage Zeit, um uns Ihre Entscheidung zum Widerruf mitzuteilen, ohne dass Sie dies begründen müssen.

Um dieses Recht auszuüben, schreiben Sie an retours@elvabrand.com und geben Sie dabei Folgendes an:

• Ihren Namen;

• Ihre Bestellnummer;

• den oder die betroffenen Artikel;

• den Grund der Rücksendung, falls Sie ihn uns mitteilen möchten.

Wir senden Ihnen die Anweisungen sowie die geltende Rücksendeadresse. Bitte senden Sie keinen Artikel an unseren Firmensitz, bevor Sie unsere Anweisungen erhalten haben.

Nachdem Sie uns Ihre Entscheidung mitgeteilt haben, haben Sie weitere vierzehn (14) Tage Zeit, um die Rücksendung abzuschicken.

Rücksendebedingungen

Die Artikel müssen vollständig, ungetragen, unbenutzt, ungewaschen und in ihrem Originalzustand zurückgesendet werden, mit ihrem Zubehör und ihrer Verpackung, sofern noch vorhanden.

Das Produkt darf nur so weit gehandhabt werden, wie es zur Prüfung seiner Beschaffenheit und Eigenschaften notwendig ist. Ein Wertverlust durch übermässigen Gebrauch oder übermässige Handhabung kann von der Erstattung abgezogen werden, soweit das Gesetz dies zulässt.

Die Rücksendekosten bei einer Meinungsänderung trägt die Kundin.

Beschädigtes, fehlerhaftes oder falsches Produkt

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung gleich nach Erhalt. Ist ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder ein anderer als der bestellte, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich unter retours@elvabrand.com.

Geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie Fotos bei, auf denen das Problem erkennbar ist. Je nach Situation bieten wir einen Ersatz, eine Erstattung oder jede andere gesetzlich vorgesehene Lösung an.

Ist der Fehler oder der Mangel uns zuzurechnen, übernimmt Maison Elva die Rücksendekosten.

Erstattung

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie über deren Annahme.

Die Erstattung erfolgt auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel. Im Rahmen eines wirksamen Widerrufs umfasst sie die geschuldeten Beträge sowie etwaige ursprünglich gezahlte Standardversandkosten.

Zusatzkosten, die sich aus der Wahl einer teureren als der Standardlieferung ergeben, werden nicht erstattet.

Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Artikel zurückerhalten haben oder bis ein Nachweis über den Rückversand vorliegt.

Nach Auslösung der Erstattung kann es je nach Bank oder Kartenherausgeber mehrere Tage dauern, bis sie auf Ihrem Konto erscheint.

Umtausch

Um eine andere Farbe oder ein anderes Modell anzufragen, kontaktieren Sie retours@elvabrand.com, bevor Sie das Produkt zurücksenden.

Vorbehaltlich verfügbarer Bestände können wir einen Umtausch organisieren oder Sie bitten, den Artikel zurückzusenden und anschliessend eine neue Bestellung aufzugeben.

Gesetzliche Gewährleistung

Diese Bedingungen beschränken die geltenden gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht, insbesondere nicht die gesetzliche Mängelhaftung, die Verbraucherinnen und Verbrauchern in der Europäischen Union zusteht.

Muster-Widerrufsformular

An Maison Elva — Novira Ventures LLC, 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, USA — retours@elvabrand.com:

Hiermit widerrufe ich den Vertrag über den Kauf der folgenden Produkte:

Produkt(e):
Bestellnummer:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name der Kundin:
Anschrift der Kundin:
Datum:
Unterschrift, nur bei Mitteilung auf Papier: