Términos del servicio
CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y DE USO
1. Identidad del vendedor
El sitio https://elvabrand.com, comercializado bajo la marca Maison Elva, es explotado por:
Novira Ventures LLC
Sociedad de responsabilidad limitada registrada en el Estado de Wyoming, Estados Unidos
Filing ID: 2026-002024004
30 N Gould St, Ste N
Sheridan, WY 82801
Estados Unidos
Correo electrónico: hello@elvabrand.com
2. Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones se aplican al uso del sitio y a todos los pedidos realizados en Maison Elva.
Al realizar un pedido, el cliente reconoce haber consultado las presentes condiciones, la política de devolución y reembolso, la política de envío y entrega, así como la política de privacidad.
Las protecciones obligatorias concedidas a los consumidores por la legislación de su país de residencia siguen siendo aplicables.
3. Productos
Las características esenciales de los productos se indican en sus fichas respectivas.
A pesar del cuidado puesto en las fotografías, pueden aparecer ligeras diferencias de color o de aspecto según la iluminación y la pantalla utilizada.
Las ofertas son válidas hasta agotar existencias.
4. Precios e impuestos
Los precios aplicables son los mostrados en el momento del pedido, en la divisa correspondiente al mercado seleccionado.
Los impuestos y los eventuales gastos adicionales se indican antes de la validación definitiva del pedido.
Maison Elva puede modificar sus precios en cualquier momento. Estas modificaciones no se aplican retroactivamente a los pedidos ya confirmados.
5. Pedidos
El cliente debe facilitar información exacta, completa y actualizada.
El pedido queda firme tras la validación del pago y el envío de un correo de confirmación.
Maison Elva puede rechazar o anular un pedido en caso de sospecha de fraude, error manifiesto de precio, indisponibilidad del producto o imposibilidad de ejecutar el pedido.
Todo importe cobrado por un pedido anulado por Maison Elva será reembolsado.
6. Pago
Los pagos son tratados por los proveedores seguros propuestos en el momento de la compra.
Maison Elva no conserva la totalidad de los datos de la tarjeta bancaria.
7. Entrega
Las zonas cubiertas, los gastos y los plazos estimados se indican en el momento de la compra y se detallan en nuestra política de envío y entrega.
El plazo total estimado, preparación y transporte incluidos, es generalmente de 6 a 12 días hábiles desde la confirmación del pago. Este plazo es una estimación y no una garantía.
El cliente debe comprobar la exactitud de su dirección antes de confirmar su pedido.
8. Devoluciones y desistimiento
Las modalidades de devolución, reembolso y ejercicio del derecho de desistimiento se detallan en la política de devolución y reembolso.
Las garantías legales obligatorias siguen siendo aplicables.
9. Propiedad intelectual
La marca Maison Elva, los logotipos, las fotografías, los vídeos, los textos, los elementos gráficos y la estructura del sitio están protegidos.
Queda prohibida toda reproducción, explotación, modificación o difusión no autorizada, salvo autorización escrita previa o excepción prevista por la ley.
10. Uso del sitio
El sitio no puede utilizarse con fines fraudulentos, ilegales o que puedan comprometer su seguridad.
Maison Elva puede suspender el acceso de un usuario en caso de abuso o de incumplimiento de las presentes condiciones.
11. Responsabilidad
Maison Elva sigue siendo responsable de la correcta ejecución de sus obligaciones conforme a las normas aplicables.
Maison Elva no puede ser considerada responsable de un daño derivado de un uso anormal del producto, de informaciones incorrectas facilitadas por el cliente o de un acontecimiento exterior imprevisible e irresistible.
Ninguna disposición limita una responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.
12. Reclamaciones
Para cualquier reclamación, contacta con hello@elvabrand.com indicando tu número de pedido y una descripción precisa del problema.
Maison Elva buscará prioritariamente una solución amistosa.
13. Derecho aplicable y litigios
Las presentes condiciones se rigen por las normas aplicables a Novira Ventures LLC, sin privar al consumidor de las protecciones obligatorias previstas por la legislación de su país de residencia.
El consumidor conserva el derecho de acudir a los tribunales competentes de su lugar de residencia cuando la ley así lo prevea.
14. Modificación de las condiciones
Maison Elva puede modificar las presentes condiciones para tener en cuenta evoluciones legales, técnicas o comerciales.
La versión aplicable a un pedido es la aceptada en el momento de dicho pedido.
Última actualización: 24 de septiembre de 2026.